Michał Kwiatkowski zajmuje się kompleksowym zarządzaniem oraz koordynacją opieki nad osobami starszymi, przewlekle chorymi i niepełnosprawnymi. Doświadczenie praktyczne podpiera wiedzą na temat przepisów prawna krajowego i europejskiego. Charakteryzuje go zdolność do identyfikowania i rozwiązywania problemów, które pojawiają się przed i w trakcie świadczenia opieki, a także efektywne zarządzanie budżetem, zasobami ludzkimi i materiałowymi. Jest zwolennikiem pogłębiania cyfryzacji i zwiększania jakości świadczonych usług.